条款和条件

本条款和条件管辖 Powersports-Diag 网站的使​​用以及通过该网站提供的产品、诊断设备、软件许可、数字产品、激活服务及相关支持服务的购买。

访问网站、创建账户、下订单或购买产品或服务，即表示您已阅读、理解并同意本条款和条件。

如果您不同意本条款和条件，请勿使用本网站或下订单。

1. 卖方信息

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
美国

邮箱： support@powersports-diag.com
电话： +1 302 231 2006

我们的运营办公室位于奥地利克拉根福。实体产品除非另有说明，否则直接从我们的欧盟仓库发货。

2. 本条款的适用范围

本条款和条件适用于通过 Powersports-Diag 网站提交的所有订单，除非 Powersports-Diag 与客户之间已另行书面约定其他条款。

我们的产品和服务可供以下客户使用：

• 主要用于个人用途的个人消费者；
• 专业技师和维修车间；
• 经销商、分销商、公司及其他企业客户。

本条款的某些规定对消费者和企业客户的适用有所不同。本条款的任何内容均不限制适用法律赋予消费者的强制性权利。

3. 产品和服务

Powersports-Diag 提供的产品和服务可能包括：

• 车辆诊断接口和通信设备；
• 诊断套件和工作坊设备；
• 软件许可和订阅；
• 数字激活码和许可证书；
• 软件安装和激活协助；
• 技术信息和产品支持；
• 线缆、适配器、配件及相关产品。

产品图片、描述、规格、兼容性信息及其他网站内容仅供一般参考。我们会尽合理努力确保信息准确和最新，但外观、包装、标签、随附文件或产品展示可能存在细微差异。

除非明确说明，否则网站上显示的车辆制造商、品牌名称、商标和软件名称均属于其各自所有者。其使用仅用于产品识别和兼容性目的，并不表示 Powersports-Diag 是相关制造商的授权经销商、代表或关联方。

4. 产品兼容性

客户有责任查阅产品描述，并确认所选硬件、软件、许可、线缆或诊断解决方案适用于目标车辆、车型、年份、控制单元、计算机系统及预期用途。

兼容性可能取决于以下因素：

• 车辆制造商、车型、年份及市场版本；
• 已安装的控制模块和固件版本；
• 诊断软件的世代和版本；
• 计算机操作系统和硬件配置；
• 许可类型和授权功能；
• 所需的线缆、适配器、互联网连接或其他硬件；
• 制造商限制或安全授权。

如不确定需要哪款产品或许可，请在下单前联系我们并提供相关车辆和系统信息。

我们支持团队的推荐基于客户提供的信息。若因客户提供的信息不完整、不准确或具有误导性而导致推荐错误，Powersports-Diag 不承担责任。

5. 客户账户

购买或使用某些产品和服务可能需要创建客户账户。

您有责任：

• 提供准确且完整的账户信息；
• 保持账户信息更新；
• 妥善保管登录凭证；
• 防止未经授权访问您的账户；
• 发现未经授权使用时立即通知我们。

禁止使用虚假信息创建账户、冒充他人或用于非法或欺诈目的。

若合理怀疑存在欺诈、滥用、安全风险、违反本条款或非法活动，我们有权暂停或关闭账户。

6. 下订单

下订单即表示您根据本条款提出购买所选产品或服务的要约。

提交订单后，您可能会收到自动确认邮件，但这并不意味着订单已被接受。

具有约束力的销售合同在以下任一情况发生时成立：

• 我们确认接受订单；
• 发出实体产品；
• 颁发或激活软件许可；
• 开始提供订购的数字服务或支持服务。

我们可在接受订单前要求提供额外信息，包括支付验证、账单信息、配送信息、许可资格、产品兼容性或欺诈调查所需的信息。

7. 拒绝或取消订单的权利

我们保留在订单接受前基于合理理由拒绝或取消订单的权利，包括但不限于以下情况：

• 产品缺货或信息错误；
• 价格或产品信息存在明显错误；
• 支付无法授权或验证；
• 配送地址不完整、无效或不支持；
• 合理怀疑欺诈、滥用、未经授权转售或非法活动；
• 因技术、法律、合同或制造商原因无法提供许可或服务；
• 订单违反出口管制、制裁或其他法律限制。

若订单在付款后但产品/服务提供前被取消，我们将通过原支付方式退款（另有约定除外）。

8. 价格与税费

产品价格以网站显示或选择的货币为准。适用价格为下单时结账页面显示的价格（明显错误除外）。

价格是否包含增值税、销售税、关税、进口税等取决于客户所在地、税务身份、配送目的地及结账时显示的信息。

对于配送至适用关税/税务区域以外的目的地，客户可能需承担目的地国家的关税、进口税、清关费等。这些费用不由 Powersports-Diag 控制，除非已明确包含在订单总额中。

我们可随时更改价格，但价格变更不影响已接受的订单。

9. 支付

可用的支付方式包括：

• PayPal；
• Mastercard；
• Visa；
• American Express / Amex；
• Google Pay；
• Apple Pay；
• 结账时显示的其他支付方式。

支付通过 Stripe 或 PayPal 等第三方安全处理。

您确认：

• 您有权使用所选支付方式；
• 提供的支付和账单信息准确；
• 有足够的资金或信用完成交易。

最终扣款前可能先进行授权，部分情况下会显示为待处理交易。

若支付被拒绝、撤销、争议、退款或涉嫌欺诈，我们可暂停履行、停用许可（在法律和技术允许的情况下）、暂停账户或要求更换支付方式。

10. 数字产品、软件许可和激活

数字产品包括软件许可、许可证书、订阅访问、激活码、可下载文件、密码、远程激活服务及其他电子交付的内容或服务。

除非另有明确说明：

• 许可仅授予有限使用权，所有权不转移；
• 许可可能受设备、用户、公司、车辆品牌、期限、功能或激活次数限制；
• 许可不得共享、复制、转售、转让、转授权或供未授权人员使用；
• 许可期限自产品说明、激活日、颁发日或首次使用日起算。

客户有责任在购买前仔细阅读许可条件、期限、支持功能、硬件要求和兼容性信息。

软件许可还可能受软件制造商或服务商的最终用户许可协议、条款、限制和隐私政策约束。

11. 数字内容和服务的即时供应

在适用法律允许的情况下，客户可要求立即开始供应数字内容、许可激活或数字服务（在法定冷静期届满前）。

消费者订单的结账流程可能会要求客户：

• 明确同意立即履行或交付；
• 承认一旦开始供应，法定撤销权可能丧失。

一旦许可码、激活证书、密码、可下载产品或其他数字内容根据客户的明确请求和确认被发出、显示、下载、激活或关联到设备后，除非产品存在缺陷或法律强制规定，否则不得取消或退款。

12. 软件更新和第三方系统

诊断软件、车辆系统、制造商服务器、安全网关、操作系统、驱动程序及第三方服务可由各自提供商进行更新、修改、限制、暂停或终止。

除非书面明确保证，否则 Powersports-Diag 无法保证：

• 与未来软件或操作系统版本的永久兼容性；
• 第三方服务器或在线功能的持续可用性；
• 可访问制造商经销商门户、安全凭证、授权密钥、订阅或受保护编程功能；
• 所有功能在每款车辆、市场、模块或软件版本中均可用。

访问凭证、经销商账户、制造商账户、安全证书等受限服务，除非产品描述中明确说明，否则不包含在内。

13. 发货与配送

实体产品通常在支付成功后1个工作日内处理和发货（产品页面或与客户沟通中另有说明的除外）。

订单通常在工作日（周一至周五）从欧盟仓库通过 FedEx 或其他可追踪快递服务发货。

发货后，客户通常会收到追踪号码或追踪链接。

网站显示的配送时间仅为估计值。实际配送时间可能受以下因素影响：

• 目的地及当地配送条件；
• 清关和进口程序；
• 公共假期；
• 天气、运输中断或快递延误；
• 配送信息错误或不完整；
• 超出我们合理控制的事件。

除消费者法律规定的强制配送期限外，预计配送时间的延误不自动赋予客户赔偿权利。

14. 配送地址与配送失败

客户负责提供完整、准确的配送地址、收件人姓名、电话号码及清关所需信息。

因地址错误、拒收、未配合清关、未领取或客户原因导致无法配送的，客户可能需承担额外的运费、仓储费、清关费、退货费或重发费。

请在收货时尽可能检查货物。可见运输损坏应立即通知快递公司和 Powersports-Diag。此规定不影响消费者的法定权利。

15. 风险转移

对于消费者订单，实体商品的风险在客户或其指定人员（非承运人）收到货物时转移给客户（适用法律另有规定的除外）。

对于企业客户，风险可能在货物交付给承运人时转移（书面另有约定除外）。

实体商品的所有权在全额付款前仍归 Powersports-Diag 所有（以适用法律允许为限）。

16. 消费者的撤回权

远程购买的消费者在法定情况下享有14天无理由撤回合同的权利。

实体商品的撤回期通常自客户或其指定人员收到货物之次日起算。

行使撤回权时，消费者必须在期限届满前向以下地址发送明确撤回声明：

邮箱： support@powersports-diag.com

消费者可使用本条款末尾的撤回示范表格，但并非强制要求。

17. 撤回权的例外

在法律允许的情况下，以下情形撤回权可能不适用或失效：

• 数字内容在无形介质上提供，且在消费者明确同意并知晓撤回权丧失后已开始履行；
• 服务在消费者明确同意后已完全履行；
• 许可码、激活码、密码等已发出、使用或关联设备；
• 已开封的密封软件或数字介质；
• 按客户规格定制或明显个性化的商品；
• 出于卫生、安全或技术原因，开封后无法退货的商品。

上述例外不影响产品存在缺陷或不符合合同时的客户权利。

18. 退货程序

退货前请联系 support@powersports-diag.com 获取退货说明和正确退货地址。

除非产品有缺陷、误发或我们另行同意，否则：

• 退货运费由客户承担；
• 须在通知撤回后14天内尽快退回；
• 应使用可追踪的安全运输方式；
• 客户在商品到达我们仓库前承担责任。

请尽可能随同所有配件、线缆、手册、保护材料和原包装一起退回。

除非我们明确指示，否则请勿将退货寄至我们的注册公司地址。寄错地址可能导致延误、拒收或额外费用。

19. 退货商品的状态

消费者仅可在必要范围内检查商品，以确定其性质、特征和功能（类似于实体店的试用）。

若退货商品的使用超出上述检查范围，退款金额可按价值减少幅度扣减（法律允许范围内）。

以下情况可能导致退款减少或拒绝退货（法律允许时）：

• 缺少零件、配件或文件；
• 物理损坏、污染、改动或不当使用痕迹；
• 序列号、安全封条或识别标记被移除或损坏；
• 已激活或已使用的软件、许可或服务；
• 因包装不当造成的损坏。

20. 退款

消费者有效行使撤回权时，我们将退还相关订单的已收款项，包括我们提供的最低标准配送费用（法律要求时）。

客户选择更昂贵配送方式产生的额外费用可能不予退还。

我们可在以下任一情况发生前保留退款：

• 收到退回的商品；
• 客户提供已退货的证明。

退款通常通过原支付方式进行（另有明确约定除外）。

银行和支付机构可能需要额外处理时间，退款才会显示在客户账户中。

21. 有缺陷、损坏或错误的产品

如果您收到的产品损坏、有缺陷、不完整或与订购不符，请立即联系我们并提供：

• 订单编号；
• 问题描述；
• 相关照片或视频；
• 序列号、错误信息或诊断数据（适用时）。

我们可能会提供故障排除步骤或要求更多信息，以确定问题是产品本身、软件配置、安装、兼容性、车辆状况还是其他外部因素造成的。

经确认产品存在缺陷或不符合合同时，我们将根据适用法律提供修理、更换、降价或退款等救济措施。

22. 法定保证与商业担保

消费者享有适用消费者保护法下的法定符合性保证。在欧盟销售的商品通常享有至少两年的法定保证期（国内法可能提供更长保护）。

法定保证适用于商品存在缺陷、不符合描述或未达到合同合理预期品质和性能的情况。

我们或制造商提供的任何自愿商业担保均为法定权利的补充，不得取代或限制消费者的强制性权利。

企业客户、二手产品、消耗品、配件或有制造商担保的产品可能适用不同的担保条款（以法律允许和产品描述中说明为准）。

23. 保证除外情形

在法律允许的范围内，以下原因导致的故障或损坏不在保证范围内：

• 错误的安装、连接、配置或使用；
• 与不支持的车辆、模块、电脑、线缆、适配器或软件版本一起使用；
• 未遵守说明书或技术要求；
• 事故、撞击、液体、潮湿、高温、电气损坏或不当储存；
• 未经授权的维修、拆解、改装、逆向工程或篡改；
• 序列号、识别标签或安全封条被损坏或移除；
• 恶意软件、不支持的操作系统、第三方软件、网络故障；
• 车辆原有缺陷、低电压、线路故障或控制单元预存损坏；
• 正常磨损或消耗性部件。

本条不排除法律不允许排除的责任或救济。

24. 技术支持

若产品包含技术支持，我们将提供安装、激活、配置、连接及基本使用方面的合理支持。

支持可通过邮件、书面说明、远程协助、可下载资料或其他合适方式提供。

技术支持通常不包括（除非明确约定）：

• 车辆维修或机械诊断；
• 损坏或错误编程控制单元的恢复保证；
• 制造商经销商凭证或授权码；
• 无限培训或车间咨询；
• 不支持的第三方产品或修改软件的支持；
• 违法、不安全或制造商限制的操作。

支持响应时间为估计值，可能因问题复杂度、时区、语言、产品类型及技术人员可用性而有所不同。

25. 安全与合法使用

诊断工具和软件仅限具备相应知识、培训和授权的人员使用。

客户负责：

• 遵守产品、软件和车辆制造商的所有说明；
• 编程操作期间保持车辆和电脑电源稳定；
• 在可能的情况下创建备份；
• 确保操作合法且获得授权；
• 确保修改符合道路安全、排放、保险、质保和法规要求；
• 避免可能损坏车辆、控制单元、诊断设备或其他财产的操作。

产品不得用于非法访问、里程表欺诈、排放操纵、盗窃、未经授权绕过安全系统、非法复制软件或其他非法目的。

对于看似非法、不安全、欺诈或超出产品允许用途的行为，我们可拒绝提供技术协助。

26. 知识产权

Powersports-Diag 网站上的所有内容（包括文字、图片、标志、产品描述、布局等）均属于 Powersports-Diag、已获得许可或经授权使用。

未经事先书面许可，禁止复制、分发、发布、商业利用、修改、抓取或创建衍生作品（法律强制允许的情况除外）。

软件、固件、制造商文档和第三方商标归其各自所有者所有，并可能受单独许可条款约束。

27. 网站禁止行为

您不得：

• 将网站用于非法或欺诈目的；
• 尝试未经授权访问账户、服务器、系统或数据；
• 引入恶意软件或有害内容；
• 干扰网站的安全性、可用性或性能；
• 未经许可使用自动化工具提取内容；
• 提交虚假评价、虚假支付信息或误导性客户信息；
• 利用我们的服务侵犯知识产权或其他合法权利。

违反上述规则时，我们可限制网站访问或采取其他适当措施。

28. 网站的可用性

我们致力于保持网站可用和准确，但不保证持续无中断或无错误。

网站可能因维护、更新、安全措施、技术故障或不可抗力而暂时不可用。

我们可在必要时修改、中止或终止网站功能、产品或服务，但不影响已接受的合同（履行不可能或法律允许的情况除外）。

29. 责任限制

本条款不排除或限制法律不允许排除或限制的责任，包括消费者强制权利、欺诈或人身伤害责任。

在法律允许范围内，Powersports-Diag 对以下原因造成的损失不承担责任：

• 产品的不当、未经授权或不安全使用；
• 客户提供的不正确信息；
• 车辆故障、线路问题、电源不稳或既有技术问题；
• 不支持的第三方软件、制造商限制、服务器中断或网络故障；
• 未遵守说明或未创建备份；
• 超出我们合理控制的事件。

对企业客户，在法律允许范围内，我们不对间接损失、利润损失、营业中断、数据丢失等承担责任。

30. 企业客户的赔偿义务

在法律允许范围内，企业客户同意赔偿因其非法使用、未经授权转售、违反许可限制、侵犯第三方权利或严重违反本条款而给 Powersports-Diag 造成的合理损失、索赔、责任或费用。

本条不适用于作为消费者的自然人。

31. 不可抗力

对于因自然灾害、战争、罢工、运输中断、通关延误、电力或通信故障、cyber事件等超出我们合理控制范围的事件导致的延迟或无法履行，我们不承担责任。

若此类事件严重影响已接受的订单，我们将采取合理措施通知客户，并努力恢复履行、提供替代方案或给予适当退款。

32. 投诉

如对订单、产品、服务、支付、配送或支持有任何投诉，请通过以下方式联系我们：

邮箱： support@powersports-diag.com

请提供订单号、联系方式及问题详细描述。我们将尽快审查并回复。

消费者亦有权根据适用法律向消费者保护机构、争议解决机构或法院提出申诉。

33. 准据法与管辖权

本条款及通过 Powersports-Diag 网站订立的合同受适用法律冲突规范所确定的法律管辖。

若您为消费者，本条款不会剥夺您惯常居住地国家强制性消费者保护法律的保护。

企业客户之间的争议以书面约定的管辖法院为准，无约定时按法律确定。

34. 可分性

若本条款任何规定被认定无效、违法或不可执行，该规定将在法律允许的最小范围内进行解释或限制，其余规定继续有效。

35. 不构成放弃

我们未立即执行本条款的某项规定，不视为放弃该项权利。

36. 条款的修改

我们可因产品、服务、业务、技​​术或法律变化而更新本条款和条件。

适用于某订单的版本通常为下单时的版本（法律要求变更或双方另有约定除外）。

最新版本将连同更新日期一同发布在本页面。

37. 联系方式

如对本条款和条件有任何疑问，请联系我们：

Powersports-Diag / Intercoding INC
邮箱：support@powersports-diag.com
电话：+1 302 231 2006