Политика конфиденциальности

В Powersports-Diag мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, передаем и защищаем персональную информацию, когда вы посещаете наш сайт, создаёте аккаунт, оформляете заказ, связываетесь с нами или иным образом используете наши услуги.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR»), где это применимо.

1. Контролёр данных

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
Соединённые Штаты Америки

Email: support@powersports-diag.com
Телефон: +1 302 231 2006

Наш операционный офис находится в Клагенфурте, Австрия.

Для целей настоящей Политики конфиденциальности Intercoding INC, управляющая онлайн-магазином Powersports-Diag, выступает в качестве контролёра персональных данных, собираемых через сайт, за исключением случаев, когда сторонний поставщик услуг выступает независимым контролёром в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.

2. Персональные данные, которые мы собираем

В зависимости от того, как вы используете наш сайт и услуги, мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Данные идентификации — имя, фамилия, название компании и данные аккаунта.
• Контактные данные — адрес для выставления счёта, адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона.
• Данные аккаунта — учётные данные для входа, зашифрованные пароли, предпочтения аккаунта и активность в аккаунте.
• Данные о заказах и транзакциях — приобретённые товары и услуги, история заказов, статус платежей, счета, информация о лицензиях и данные о доставке.
• Платёжные данные — способ оплаты, идентификаторы транзакций, статус платежа и ограниченная платёжная информация, полученная от платёжных провайдеров. Мы не храним полные данные банковских карт на своих серверах.
• Данные коммуникации — электронные письма, сообщения через формы обратной связи, запросы в поддержку, претензии по гарантии и другие обращения к нам.
• Технические и данные об использовании — IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, операционная система, реферальные URL, просмотренные страницы, активность сессии, время доступа и данные об использовании сайта.
• Данные cookies и аналитики — информация, собираемая с помощью cookies, пикселей, инструментов аналитики и аналогичных технологий, в зависимости от настроек вашего браузера и выбранного согласия.

Мы не собираем намеренно особые категории персональных данных (такие как данные о здоровье, религии, политических взглядах или биометрические данные), если только вы не предоставите их добровольно и их обработка не разрешена законом.

3. Как мы собираем персональные данные

Мы собираем персональные данные напрямую от вас, когда вы:

• создаёте или управляете учётной записью клиента,
• оформляете заказ или покупаете товар/услугу,
• запрашиваете информацию о продукте, коммерческое предложение или техническую консультацию,
• связываетесь с нами по электронной почте, телефону, через форму обратной связи или иным способом,
• запрашиваете поддержку, помощь по гарантии или устранение неисправностей,
• подписываетесь на маркетинговые рассылки (при наличии),
• взаимодействуете с сайтом, корзиной, оформлением заказа или клиентским порталом.

Мы также можем собирать определённую информацию автоматически с помощью cookies, серверных журналов, инструментов аналитики, систем безопасности и аналогичных технологий.

В некоторых случаях мы можем получать персональные данные от третьих лиц, включая платёжных провайдеров, курьерские службы, сервисы предотвращения мошенничества, деловых партнёров или общедоступные источники.

4. Цели обработки

Мы обрабатываем персональные данные для законных и правомерных целей, в том числе:

• создание и управление учётными записями клиентов,
• обработка, подтверждение и выполнение заказов,
• выпуск и активация лицензий на программное обеспечение, сертификатов, подписок и цифровых продуктов,
• обработка платежей и предотвращение мошеннических операций,
• организация доставки, отслеживания и таможенного оформления,
• выставление счетов, подтверждений оплаты и бухгалтерских документов,
• предоставление технической поддержки, клиентского обслуживания и гарантийной помощи,
• ответы на вопросы, жалобы и другие обращения,
• проверка совместимости продуктов и программного обеспечения,
• защита сайта, учётных записей клиентов и бизнес-систем от злоупотреблений и несанкционированного доступа,
• улучшение нашего сайта, продуктов, услуг и клиентского опыта,
• проведение аналитики и измерение производительности сайта,
• ведение коммерческой, юридической, налоговой, бухгалтерской и транзакционной отчётности,
• выполнение юридических, нормативных, договорных и охранных обязательств,
• установление, осуществление или защита правовых требований,
• отправка маркетинговых сообщений, когда это разрешено законом или на основании вашего согласия.

5. Правовые основания обработки

При применении GDPR мы опираемся на одно или несколько из следующих правовых оснований:

• Исполнение договора — обработка необходима для выполнения вашего заказа, предоставления товара/услуги, активации лицензии, организации доставки или выполнения договорных обязательств.
• Юридическая обязанность — обработка требуется для соблюдения налоговых, бухгалтерских, потребительских, антимошеннических, регуляторных и иных юридических обязательств.
• Законные интересы — обработка необходима для наших законных деловых интересов (безопасность сайта, предотвращение мошенничества, поддержка клиентов, внутренняя администрация, улучшение услуг, аналитика, защита прав), при условии, что эти интересы не преобладают над вашими правами и свободами.
• Согласие — обработка осуществляется на основании вашего согласия (например, для определённых маркетинговых рассылок, необязательной аналитики или несущественных cookies).

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

6. Платежи

Платежи, совершаемые через сайт Powersports-Diag, могут обрабатываться сторонними платёжными провайдерами, включая Stripe, PayPal и другие способы, отображаемые при оформлении заказа.

Мы не храним полные данные банковских карт на своих серверах. Платёжная информация собирается и обрабатывается соответствующим платёжным провайдером в соответствии с его политикой конфиденциальности, стандартами безопасности и юридическими обязательствами.

При совершении платежа мы можем обмениваться информацией, необходимой для:

• обработки и подтверждения транзакции,
• подтверждения статуса платежа,
• предотвращения мошенничества и несанкционированных операций,
• обработки возвратов, споров или chargeback,
• соблюдения финансовых и регуляторных требований.

7. Лицензии на программное обеспечение и цифровые продукты

При покупке лицензии на программное обеспечение, цифрового продукта, кода активации, подписки, сертификата или услуги удалённой активации мы можем обрабатывать информацию, необходимую для выпуска, активации, управления, проверки и поддержки такого продукта или услуги.

Эта информация может включать:

• ваше имя, название компании и адрес электронной почты,
• номер заказа и лицензии,
• версию программного обеспечения или продукта,
• идентификационные данные компьютера, устройства или диагностического интерфейса,
• дату активации, дату истечения и статус лицензии,
• техническую информацию, необходимую для оказания поддержки.

При необходимости соответствующая информация может быть передана производителю программного обеспечения, эмитенту лицензии, провайдеру активации или платформе, ответственной за выпуск или управление лицензией.

8. Доставка и отгрузка

Для обработки и доставки вашего заказа мы можем передавать необходимую информацию о доставке курьерским и логистическим службам, включая FedEx или другого партнёра, используемого Powersports-Diag.

Передаваемая информация может включать:

• ваше имя или название компании,
• адрес доставки,
• адрес электронной почты и номер телефона,
• содержимое и стоимость отправления (при необходимости),
• таможенную и импортную информацию,
• инструкции по отслеживанию и доставке.

Курьерские и таможенные службы могут обрабатывать эту информацию как самостоятельные контролёры или как обработчики в соответствии со своими юридическими и конфиденциальными обязательствами.

9. Cookies и аналогичные технологии

Powersports-Diag использует cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, поддержания сессий корзины и входа в аккаунт, сохранения ваших предпочтений, защиты сайта и анализа его производительности.

На нашем сайте могут использоваться следующие виды cookies:

• Строго необходимые cookies — необходимы для основных функций сайта (вход в аккаунт, работа корзины, оформление заказа, безопасность и предотвращение мошенничества).
• Функциональные cookies — для запоминания ваших предпочтений и улучшения удобства использования сайта.
• Аналитические cookies — для понимания трафика, поведения посетителей и производительности сайта (например, через Google Analytics).
• Маркетинговые cookies — используются (при наличии согласия) для измерения эффективности рекламы или показа более релевантного контента.
• Cookies безопасности — для выявления подозрительной активности и защиты аккаунтов и систем.

Некоторые cookies являются временными (сессионными) и удаляются при закрытии браузера. Другие могут оставаться на вашем устройстве до истечения срока действия или ручного удаления.

При необходимости по закону несущественные cookies используются только после получения вашего согласия. Вы можете изменить настройки cookies через соответствующий инструмент или настройки браузера.

Отключение некоторых cookies может повлиять на работу отдельных частей сайта.

10. Аналитика

Мы можем использовать сервисы аналитики (например, Google Analytics или аналогичные инструменты) для понимания того, как посетители используют сайт, выявления технических проблем и улучшения работы сайта.

Провайдеры аналитики могут обрабатывать такую информацию, как:

• IP-адрес или его сокращённая версия,
• данные об устройстве и браузере,
• примерное географическое местоположение,
• просмотренные страницы и время пребывания на сайте,
• сайт-источник,
• данные о взаимодействии и производительности.

При необходимости по закону технологии аналитики активируются только после получения согласия посетителя.

11. Маркетинговые коммуникации

Когда это разрешено законом или при вашем согласии, мы можем использовать ваши контактные данные для отправки обновлений о продуктах, услугах, лицензиях, акциях и другой релевантной коммерческой информации.

Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время:

• используя ссылку отписки в письме, или
• написав нам на support@powersports-diag.com.

Подтверждения заказов, уведомления об оплате, информация о лицензиях, сообщения безопасности, обновления о доставке и другие коммуникации, необходимые для исполнения покупки, не считаются маркетинговыми.

12. Передача данных и получатели

Мы не продаём ваши персональные данные.

Мы можем передавать персональные данные только в тех случаях, когда это разумно необходимо для работы бизнеса, предоставления запрошенных товаров и услуг, защиты наших прав или выполнения юридических обязательств.

Получателями могут быть:

• платёжные системы и финансовые провайдеры,
• курьерские, транспортные, таможенные и логистические службы,
• производители программного обеспечения, эмитенты лицензий и провайдеры активации,
• провайдеры хостинга, облачной инфраструктуры, баз данных и IT-услуг,
• провайдеры email, коммуникаций и клиентской поддержки,
• провайдеры аналитики, безопасности, предотвращения мошенничества и технических услуг,
• бухгалтеры, аудиторы, страховщики, юристы и другие профессиональные консультанты,
• государственные органы, суды, регуляторы, таможенные и налоговые органы, правоохранительные органы (когда это требуется по закону),
• покупатель, инвестор или правопреемник в случае слияния, реструктуризации, финансирования, продажи или передачи бизнеса (при соблюдении надлежащих мер конфиденциальности).

Поставщики услуг, действующие от нашего имени, обязуются обрабатывать персональные данные только в объёме, необходимом для оказания услуг, и в соответствии с договорными, конфиденциальными и охранными обязательствами.

13. Международные передачи данных

Powersports-Diag работает на международном уровне, и некоторые наши поставщики услуг могут находиться за пределами вашей страны проживания или за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»). В результате ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах, где уровень защиты данных может отличаться.

При необходимости по закону мы принимаем разумные меры для обеспечения надлежащих гарантий при международных передачах, включая:

• решение Европейской Комиссии об адекватности уровня защиты,
• Стандартные договорные положения, утверждённые Европейской Комиссией,
• договорные, технические и организационные меры защиты,
• другие юридически признанные механизмы передачи.

14. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, разумно необходимого для целей, для которых они были собраны, а также для выполнения юридических, бухгалтерских, налоговых, договорных, охранных и отчётных обязательств.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от типа данных и цели обработки. Например:

• данные о заказах, счетах, транзакциях и бухгалтерском учёте хранятся в течение периода, требуемого налоговым и бухгалтерским законодательством,
• данные учётной записи клиента хранятся в течение срока активности аккаунта и разумного периода после его закрытия,
• записи о лицензиях и активациях хранятся в течение срока действия лицензии и столько времени, сколько необходимо для поддержки, проверки прав и предотвращения мошенничества,
• переписка с поддержкой клиентов хранится столько, сколько необходимо для решения вопроса и защиты законных интересов,
• технические журналы и записи безопасности хранятся в течение ограниченного срока, необходимого для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, устранения неполадок и администрирования системы,
• маркетинговые данные хранятся до отзыва согласия или вашего возражения (с сохранением ограниченных записей об отписке).

Когда персональные данные больше не требуются, мы их удаляем, анонимизируем или безопасно ограничиваем их использование, если только закон не требует дальнейшего хранения.

15. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия, использования или доступа.

К таким мерам относятся:

• зашифрованные соединения с сайтом,
• безопасная обработка платежей третьими сторонами,
• зашифрованные или защищённо хэшированные пароли аккаунтов,
• контроль доступа и меры аутентификации,
• ограниченный доступ к персональным данным,
• обновления программного обеспечения и систем безопасности,
• мониторинг, ведение журналов и процедуры резервного копирования,
• обязательства по конфиденциальности сотрудников и поставщиков услуг.

Ни один метод передачи данных через Интернет или электронного хранения не гарантирует 100% безопасность. Хотя мы принимаем разумные меры предосторожности, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных, передаваемых на наш сайт или с него.

Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных своего аккаунта и должны немедленно уведомить нас при подозрении на несанкционированный доступ.

16. Ваши права в области защиты данных

При применении GDPR или аналогичного законодательства вы можете иметь следующие права в отношении ваших персональных данных (с учётом условий и ограничений закона):

• Право на доступ — запросить информацию о том, какие данные мы обрабатываем, и получить их копию.
• Право на исправление — запросить исправление неточных или неполных данных.
• Право на удаление — запросить удаление данных в определённых случаях.
• Право на ограничение обработки — запросить ограничение обработки в определённых ситуациях.
• Право на возражение — возражать против обработки на основании законных интересов и в любое время против прямого маркетинга.
• Право на переносимость данных — получить определённые данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и, при технической возможности, передать их другому контролёру.
• Право отозвать согласие — отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии.
• Права в отношении автоматизированных решений — права в отношении решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, если они имеют юридические или аналогичные значительные последствия.
• Право на жалобу — подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Эти права не являются абсолютными и могут быть ограничены законом. Мы можем запросить подтверждение вашей личности перед обработкой запроса.

17. Осуществление ваших прав

Чтобы воспользоваться своими правами в области защиты данных или запросить информацию о персональных данных, которые мы храним, пожалуйста, обращайтесь по адресу:

Email: support@powersports-diag.com

Пожалуйста, предоставьте достаточно информации, чтобы мы могли вас идентифицировать и понять ваш запрос. При необходимости мы можем запросить дополнительные данные для подтверждения вашей личности и защиты ваших данных.

Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством. В некоторых случаях этот срок может быть продлён из-за сложности или количества запросов.

Мы обычно не взимаем плату за обработку обоснованного запроса. Однако, если законом разрешено, разумная плата может быть взята или запрос отклонён, если он явно необоснован или чрезмерен.

18. Жалобы

Если у вас есть вопросы или претензии по поводу обработки ваших персональных данных, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли изучить и решить проблему.

Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите данных в стране вашего проживания, месте работы или месте предполагаемого нарушения.

19. Конфиденциальность детей

Сайт и услуги Powersports-Diag предназначены для взрослых, профессиональных техников, мастерских, дилеров и компаний. Они не предназначены для детей.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей в случаях, когда требуется согласие родителей или опекунов в соответствии с применимым законодательством.

Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные без необходимого согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести проверку и, при необходимости, удалить эту информацию.

20. Сайты и сервисы третьих сторон

Наш сайт может содержать ссылки на сайты, платформы, программное обеспечение или сервисы третьих сторон, которые не управляются и не контролируются Powersports-Diag.

Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на сервисы третьих сторон. Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности, безопасность или содержание этих сторон.

Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности и условиями любых сторонних сайтов, программ, платёжных провайдеров или сервисов, которыми вы пользуетесь.

21. Раскрытие информации по требованию закона

Мы можем раскрывать персональные данные, если разумно полагаем, что такое раскрытие необходимо для:

• соблюдения применимого законодательства, нормативных актов, судебного решения или законного запроса,
• ответа на запросы государственных, налоговых, таможенных, регуляторных или правоохранительных органов,
• расследования или предотвращения мошенничества, инцидентов безопасности или незаконной деятельности,
• защиты прав, имущества, безопасности или законных интересов Powersports-Diag, наших клиентов, поставщиков услуг или других лиц,
• установления, осуществления или защиты правовых требований.

22. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в нашем бизнесе, услугах, технологиях, поставщиках услуг или юридических обязательствах.

Обновлённая версия будет опубликована на этой странице вместе с датой пересмотра. При необходимости по закону мы также можем предоставить дополнительное уведомление о существенных изменениях.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы оставаться в курсе того, как мы обрабатываем ваши персональные данные.

23. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по этой Политике конфиденциальности, нашим практикам защиты данных или обработке ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
Соединённые Штаты Америки

Email: support@powersports-diag.com
Телефон: +1 302 231 2006