Informativa sulla Privacy

In Powersports-Diag rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali quando visiti il nostro sito web, crei un account, effettui un ordine, ci contatti o utilizzi in altro modo i nostri servizi.

Trattiamo i dati personali in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso, ove applicabile, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”).

1. Titolare del trattamento

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
Stati Uniti

Email: support@powersports-diag.com
Telefono: +1 302 231 2006

Il nostro ufficio operativo si trova a Klagenfurt, Austria.

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, Intercoding INC, che gestisce il negozio online Powersports-Diag, agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web, salvo nei casi in cui un fornitore di servizi terzo agisca come titolare autonomo del trattamento ai sensi delle proprie condizioni sulla privacy.

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi – come nome, cognome, nome dell’azienda e informazioni relative all’account.
• Dati di contatto – come indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo email e numero di telefono.
• Dati dell’account – come credenziali di accesso, password crittografate, preferenze dell’account e attività dell’account.
• Dati relativi a ordini e transazioni – come prodotti e servizi acquistati, cronologia degli ordini, stato del pagamento, fatture, informazioni sulle licenze e dettagli di consegna.
• Dati relativi ai pagamenti – come metodo di pagamento, identificativi delle transazioni, stato del pagamento e informazioni di pagamento limitate ricevute dai fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo sui nostri server i dati completi delle carte di pagamento.
• Dati di comunicazione – come email, moduli di contatto, richieste di assistenza, reclami in garanzia e altre comunicazioni inviateci.
• Dati tecnici e di utilizzo – come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, URL di provenienza, pagine visualizzate, attività della sessione, orari di accesso e informazioni sull’utilizzo del sito web.
• Dati relativi a cookie e analisi – informazioni raccolte tramite cookie, pixel, strumenti di analisi e tecnologie simili, soggette alle impostazioni del browser e alle scelte di consenso applicabili.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, come informazioni relative alla salute, alla religione, alle opinioni politiche o dati biometrici, salvo che tu ci fornisca volontariamente tali informazioni e il loro trattamento sia consentito dalla legge.

3. Come raccogliamo i dati personali

Possiamo raccogliere dati personali direttamente da te quando:

• crei o gestisci un account cliente,
• effettui un ordine o acquisti un prodotto o servizio,
• richiedi informazioni sui prodotti, un preventivo o una consulenza tecnica,
• ci contatti tramite email, telefono, modulo di contatto o altro canale di comunicazione,
• richiedi assistenza clienti, supporto in garanzia o risoluzione di problemi,
• ti iscrivi a comunicazioni di marketing, ove disponibili,
• interagisci con il nostro sito web, il carrello, il checkout o il portale clienti.

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite cookie, registri del server, strumenti di analisi, sistemi di sicurezza e tecnologie simili.

In determinate circostanze, possiamo ricevere dati personali da terze parti, inclusi fornitori di servizi di pagamento, corrieri, servizi di prevenzione delle frodi, partner commerciali o fonti pubblicamente accessibili.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per finalità legittime e lecite, tra cui:

• creare e gestire gli account dei clienti,
• elaborare, confermare ed evadere gli ordini,
• emettere e attivare licenze software, certificati, abbonamenti e prodotti digitali,
• elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente,
• organizzare spedizione, consegna, tracciamento e pratiche doganali,
• emettere fatture, conferme di pagamento e documenti contabili,
• fornire supporto tecnico, assistenza clienti e assistenza in garanzia,
• rispondere a domande, reclami e altre richieste,
• verificare la compatibilità di prodotti e software,
• proteggere il sito web, gli account dei clienti e i sistemi aziendali da uso improprio e accessi non autorizzati,
• migliorare il nostro sito web, i prodotti, i servizi e l’esperienza del cliente,
• eseguire analisi e misurare le prestazioni del sito web,
• conservare registri aziendali, legali, fiscali, contabili e transazionali,
• adempiere a obblighi legali, normativi, contrattuali e di sicurezza,
• accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria,
• inviare comunicazioni di marketing quando consentito dalla legge o sulla base del tuo consenso.

5. Basi giuridiche del trattamento

Quando si applica il GDPR, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche per il trattamento dei dati personali:

• Esecuzione di un contratto – quando il trattamento è necessario per elaborare il tuo ordine, fornire un prodotto o servizio, attivare una licenza, organizzare la consegna o adempiere ai nostri obblighi contrattuali.
• Obbligo legale – quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, prevenzione delle frodi, normativi o ad altri obblighi di legge.
• Interessi legittimi – quando il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi aziendali, inclusi la sicurezza del sito web, la prevenzione delle frodi, il supporto clienti, l’amministrazione interna, il miglioramento dei servizi, l’analisi e la tutela dei diritti legali, purché tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà.
• Consenso – quando il trattamento richiede la tua autorizzazione, incluse determinate comunicazioni di marketing, tecnologie analitiche opzionali o cookie non essenziali.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Pagamenti

I pagamenti effettuati tramite il sito web Powersports-Diag possono essere elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento, inclusi Stripe, PayPal e altri metodi di pagamento visualizzati durante il checkout.

Non conserviamo sui nostri server i dati completi delle carte di credito o di debito. Le informazioni di pagamento vengono raccolte e trattate dal relativo fornitore di servizi di pagamento in conformità con la propria informativa sulla privacy, gli standard di sicurezza e gli obblighi legali.

Quando effettui un pagamento, possiamo condividere o ricevere le informazioni necessarie per:

• elaborare e verificare la transazione,
• confermare lo stato del pagamento,
• prevenire frodi e transazioni non autorizzate,
• gestire rimborsi, contestazioni o chargeback,
• rispettare requisiti finanziari e normativi.

7. Licenze software e prodotti digitali

Quando acquisti una licenza software, un prodotto digitale, un codice di attivazione, un abbonamento, un certificato o un servizio di attivazione remota, possiamo trattare le informazioni necessarie per emettere, attivare, amministrare, verificare e supportare tale prodotto o servizio.

Queste informazioni possono includere:

• nome, nome dell’azienda e indirizzo email,
• numero dell’ordine e numero della licenza,
• versione del software o del prodotto,
• informazioni identificative del computer, dispositivo o interfaccia diagnostica,
• data di attivazione, data di scadenza e stato della licenza,
• informazioni tecniche necessarie per fornire assistenza.

Ove necessario, le informazioni pertinenti possono essere condivise con il produttore del software, il fornitore della licenza, il fornitore del servizio di attivazione o la piattaforma responsabile dell’emissione o della gestione della licenza.

8. Spedizione e consegna

Per elaborare e consegnare il tuo ordine, possiamo condividere le informazioni di consegna necessarie con fornitori di servizi di corriere e logistica, inclusi FedEx o un altro partner di consegna utilizzato da Powersports-Diag.

Le informazioni condivise possono includere:

• nome o nome dell’azienda,
• indirizzo di consegna,
• indirizzo email e numero di telefono,
• contenuto e valore della spedizione, ove richiesto,
• informazioni doganali e di importazione,
• istruzioni per il tracciamento e la consegna.

I corrieri e i fornitori di servizi doganali possono trattare tali informazioni come titolari autonomi del trattamento o come fornitori di servizi, conformemente ai propri obblighi legali e in materia di privacy.

9. Cookie e tecnologie simili

Powersports-Diag utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito web, mantenere le sessioni di accesso e del carrello, ricordare le preferenze, proteggere il sito web e analizzarne le prestazioni.

I cookie utilizzati sul nostro sito web possono includere:

• Cookie strettamente necessari – richiesti per funzioni essenziali del sito web come accesso all’account, funzionamento del carrello, checkout, sicurezza e prevenzione delle frodi.
• Cookie funzionali – utilizzati per ricordare le preferenze e migliorare l’usabilità del sito web.
• Cookie analitici – utilizzati per comprendere il traffico del sito, le interazioni dei visitatori e le prestazioni del sito, ad esempio tramite Google Analytics o servizi simili, ove implementati.
• Cookie di marketing – utilizzati, ove applicabile e con il consenso richiesto, per misurare la pubblicità o fornire contenuti promozionali più pertinenti.
• Cookie di sicurezza – utilizzati per identificare attività sospette e proteggere gli account dei clienti e i sistemi del sito web.

Alcuni cookie sono cookie temporanei di sessione e scadono quando lasci il sito web. Altri cookie possono rimanere memorizzati sul dispositivo fino alla loro scadenza o eliminazione manuale.

Ove richiesto dalla legge, i cookie non essenziali saranno utilizzati solo dopo che avrai fornito il tuo consenso. Puoi modificare le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione di determinati cookie può influire sulla disponibilità o sul funzionamento di alcune parti del sito web.

10. Analisi

Possiamo utilizzare servizi di analisi, come Google Analytics o strumenti simili, per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web, individuare problemi tecnici e migliorarne le prestazioni.

I fornitori di servizi di analisi possono trattare informazioni quali:

• indirizzo IP o una versione abbreviata dell’indirizzo IP,
• informazioni sul dispositivo e sul browser,
• posizione geografica approssimativa,
• pagine visitate e tempo trascorso sul sito web,
• sito web o fonte di provenienza,
• informazioni relative alle interazioni e alle prestazioni.

Ove richiesto dalla legge, le tecnologie di analisi vengono attivate solo dopo aver ottenuto il consenso del visitatore.

11. Comunicazioni di marketing

Ove consentito dalla legge o qualora tu abbia fornito il consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviare aggiornamenti relativi a prodotti, servizi, licenze, offerte o altre informazioni commerciali pertinenti.

Puoi annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

• utilizzando il link di disiscrizione incluso nel messaggio, oppure
• contattandoci all’indirizzo support@powersports-diag.com.

Le conferme d’ordine, le notifiche di pagamento, le informazioni sulle licenze, i messaggi di sicurezza, gli aggiornamenti sulla consegna e le altre comunicazioni necessarie per fornire un prodotto o servizio acquistato sono comunicazioni transazionali e non sono considerate marketing.

12. Condivisione dei dati e destinatari

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Possiamo condividere dati personali solo quando ragionevolmente necessario per gestire la nostra attività, fornire i prodotti e servizi richiesti, proteggere i nostri diritti o adempiere a obblighi legali.

I destinatari possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento e servizi finanziari,
• fornitori di servizi di corriere, spedizione, dogana e logistica,
• produttori di software, emittenti di licenze e fornitori di servizi di attivazione,
• fornitori di hosting, infrastruttura cloud, database e servizi IT,
• fornitori di servizi email, comunicazione e assistenza clienti,
• fornitori di servizi di analisi, sicurezza, prevenzione delle frodi e assistenza tecnica,
• commercialisti, revisori, assicuratori, avvocati e altri consulenti professionali,
• autorità governative, tribunali, autorità di regolamentazione, autorità doganali, autorità fiscali o forze dell’ordine, quando richiesto dalla legge,
• un acquirente, investitore o successore in relazione a fusione, ristrutturazione, finanziamento, vendita o trasferimento di tutta o parte della nostra attività, nel rispetto di adeguate misure di riservatezza.

I fornitori di servizi che agiscono per nostro conto sono tenuti a trattare i dati personali solo nella misura necessaria per fornire i propri servizi e in conformità con gli obblighi contrattuali, di riservatezza e sicurezza applicabili.

13. Trasferimenti internazionali di dati

Powersports-Diag opera a livello internazionale e alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori del tuo Paese di residenza o dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Di conseguenza, i tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in Paesi con normative sulla protezione dei dati differenti.

Ove richiesto dalla legge applicabile, adottiamo misure ragionevoli per garantire l’utilizzo di adeguate garanzie per i trasferimenti internazionali. Tali garanzie possono includere:

• una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione Europea,
• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea,
• protezioni contrattuali, tecniche e organizzative,
• un altro meccanismo di trasferimento legalmente riconosciuto.

14. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali, contabili, fiscali, contrattuali, di sicurezza e di rendicontazione applicabili.

I periodi di conservazione possono variare in base al tipo di informazione e alla finalità del trattamento. Ad esempio:

• le informazioni relative a ordini, fatture, transazioni e contabilità possono essere conservate per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile,
• le informazioni dell’account cliente possono essere conservate mentre l’account rimane attivo e per un periodo ragionevole successivo,
• i registri relativi a licenze e attivazioni possono essere conservati per la durata della licenza e per il tempo necessario a fornire supporto, verificare il diritto di utilizzo e prevenire le frodi,
• le comunicazioni con il supporto clienti possono essere conservate per il tempo ragionevolmente necessario a risolvere la questione e proteggere legittimi interessi aziendali,
• i registri tecnici e di sicurezza possono essere conservati per un periodo limitato necessario per sicurezza, prevenzione delle frodi, risoluzione dei problemi e amministrazione dei sistemi,
• le informazioni di marketing possono essere conservate fino alla revoca del consenso o all’opposizione al trattamento, fatta salva la conservazione di registri limitati di esclusione.

Quando i dati personali non sono più necessari, li elimineremo, li renderemo anonimi o ne limiteremo in modo sicuro l’utilizzo, salvo che la legge ne richieda l’ulteriore conservazione.

15. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli progettate per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, uso improprio o accesso non autorizzato.

Tali misure possono includere:

• connessioni cifrate al sito web,
• elaborazione sicura dei pagamenti tramite terze parti,
• password degli account crittografate o protette mediante hashing sicuro,
• controlli di accesso e misure di autenticazione,
• accesso limitato ai dati personali,
• aggiornamenti software e di sicurezza,
• monitoraggio dei sistemi, registrazione delle attività e procedure di backup,
• obblighi di riservatezza per il personale e i fornitori di servizi.

Nessun metodo di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. Sebbene adottiamo precauzioni ragionevoli, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi da o verso il nostro sito web.

Sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account e devi informarci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato.

16. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Quando si applicano il GDPR o normative simili in materia di protezione dei dati, puoi disporre di determinati diritti relativi ai tuoi dati personali, soggetti alle condizioni e limitazioni legali applicabili.

Tali diritti possono includere:

• Diritto di accesso – il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo e di ottenerne una copia.
• Diritto di rettifica – il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione – il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla limitazione – il diritto di richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto di opposizione – il diritto di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi e al marketing diretto in qualsiasi momento.
• Diritto alla portabilità dei dati – il diritto di ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, di farli trasferire a un altro titolare.
• Diritto di revocare il consenso – il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.
• Diritti relativi ai processi decisionali automatizzati – diritti riguardanti decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati quando tali decisioni producono effetti giuridici o analogamente significativi.
• Diritto di proporre reclamo – il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Tali diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a eccezioni o requisiti di legge. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta.

17. Esercizio dei tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati o richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo, contattaci:

Email: support@powersports-diag.com

Fornisci informazioni sufficienti per consentirci di identificarti e comprendere la tua richiesta. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive quando ragionevolmente necessario per verificare la tua identità e proteggere i tuoi dati personali.

Risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile. In alcuni casi, tale termine può essere prorogato, ove consentito, a causa della complessità o del numero delle richieste.

Normalmente non addebitiamo alcun costo per l’elaborazione di una richiesta valida. Tuttavia, ove consentito dalla legge, può essere richiesto un contributo ragionevole oppure una richiesta può essere rifiutata qualora sia manifestamente infondata o eccessiva.

18. Reclami

Se hai dubbi sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci innanzitutto, in modo da poter esaminare e risolvere la questione.

Potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo Paese di residenza, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

19. Privacy dei minori

Il sito web e i servizi Powersports-Diag sono destinati ad adulti, tecnici professionisti, officine, rivenditori e aziende. Non sono rivolti ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori nei casi in cui la legge applicabile richieda il consenso dei genitori o del tutore.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso necessario, contattaci affinché possiamo esaminare la situazione e, ove opportuno, eliminare le informazioni.

20. Siti web e servizi di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web, piattaforme, software o servizi di terze parti non gestiti o controllati da Powersports-Diag.

La presente Informativa sulla Privacy non si applica ai servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche relative a privacy, sicurezza o contenuti adottate da tali terze parti.

Ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy e i termini di qualsiasi sito web, software, fornitore di servizi di pagamento o servizio di terze parti che utilizzi.

21. Comunicazione richiesta dalla legge

Possiamo comunicare dati personali quando riteniamo ragionevolmente che tale comunicazione sia necessaria per:

• rispettare la legge applicabile, regolamenti, ordini giudiziari o richieste legittime,
• rispondere ad autorità governative, fiscali, doganali, di regolamentazione o di pubblica sicurezza,
• indagare o prevenire frodi, incidenti di sicurezza o attività illecite,
• proteggere i diritti, i beni, la sicurezza o gli interessi legittimi di Powersports-Diag, dei nostri clienti, dei fornitori di servizi o di altre persone,
• accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

22. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alla nostra attività, ai servizi, alle tecnologie, ai fornitori di servizi o agli obblighi legali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina insieme alla data di revisione. Ove richiesto dalla legge, potremo inoltre fornire una comunicazione aggiuntiva relativa a modifiche significative.

Ti consigliamo di consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per rimanere informato su come trattiamo i dati personali.

23. Contatti

Se hai domande sulla presente Informativa sulla Privacy, sulle nostre pratiche in materia di privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
Stati Uniti

Email: support@powersports-diag.com
Telefono: +1 302 231 2006