Política de Privacidad

En Powersports-Diag, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o utiliza de cualquier otro modo nuestros servicios.

Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”).

1. Responsable del tratamiento

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

Email: support@powersports-diag.com
Teléfono: +1 302 231 2006

Nuestra oficina operativa se encuentra en Klagenfurt, Austria.

A efectos de esta Política de Privacidad, Intercoding INC, operador de la tienda online Powersports-Diag, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, salvo cuando un proveedor de servicios externo actúe como responsable independiente conforme a sus propios términos de privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Información de identidad – como su nombre, apellidos, nombre de empresa e información de la cuenta.
• Información de contacto – como su dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta – como credenciales de acceso, contraseñas cifradas, preferencias de la cuenta y actividad de la cuenta.
• Información sobre pedidos y transacciones – como los productos y servicios adquiridos, historial de pedidos, estado del pago, facturas, información de licencias y datos de entrega.
• Información relacionada con el pago – como el método de pago, identificadores de transacción, estado del pago e información limitada de pago recibida de los proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.
• Datos de comunicación – como correos electrónicos, formularios de contacto, solicitudes de soporte, reclamaciones de garantía y otras comunicaciones enviadas a nosotros.
• Datos técnicos y de uso – como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, actividad de sesión, horas de acceso e información sobre el uso del sitio web.
• Datos de cookies y analítica – información recopilada mediante cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares, sujeta a la configuración de su navegador y a las opciones de consentimiento aplicables.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, como información relativa a la salud, religión, opiniones políticas o datos biométricos, salvo que usted nos la facilite voluntariamente y su tratamiento esté permitido por la ley.

3. Cómo recopilamos los datos personales

Podemos recopilar datos personales directamente de usted cuando:

• crea o gestiona una cuenta de cliente,
• realiza un pedido o compra un producto o servicio,
• solicita información sobre productos, un presupuesto o asesoramiento técnico,
• se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto u otro canal de comunicación,
• solicita atención al cliente, asistencia en garantía o resolución de problemas,
• se suscribe a comunicaciones de marketing, cuando estén disponibles,
• interactúa con nuestro sitio web, carrito de compra, proceso de pago o portal de clientes.

También podemos recopilar determinada información automáticamente mediante cookies, registros del servidor, herramientas analíticas, sistemas de seguridad y tecnologías similares.

En determinadas circunstancias, también podemos recibir datos personales de terceros, incluidos proveedores de pago, empresas de mensajería, servicios de prevención del fraude, socios comerciales o fuentes de acceso público.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para fines legítimos y lícitos, entre ellos:

• crear y gestionar cuentas de cliente,
• procesar, confirmar y cumplir pedidos,
• emitir y activar licencias de software, certificados, suscripciones y productos digitales,
• procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas,
• organizar el envío, la entrega, el seguimiento y la tramitación aduanera,
• emitir facturas, confirmaciones de pago y documentación contable,
• prestar soporte técnico, atención al cliente y asistencia en garantía,
• responder a preguntas, reclamaciones y otras solicitudes,
• verificar la compatibilidad de productos y software,
• proteger el sitio web, las cuentas de clientes y los sistemas empresariales frente al uso indebido y el acceso no autorizado,
• mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia del cliente,
• realizar análisis y medir el rendimiento del sitio web,
• mantener registros empresariales, legales, fiscales, contables y transaccionales,
• cumplir obligaciones legales, reglamentarias, contractuales y de seguridad,
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales,
• enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley o se basen en su consentimiento.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando se aplique el RGPD, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas para tratar datos personales:

• Ejecución de un contrato – cuando el tratamiento es necesario para procesar su pedido, proporcionar un producto o servicio, activar una licencia, organizar la entrega o cumplir nuestras obligaciones contractuales.
• Obligación legal – cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, prevención del fraude, regulatorias u otras obligaciones legales.
• Intereses legítimos – cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, incluida la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, la atención al cliente, la administración interna, la mejora del servicio, la analítica y la protección de nuestros derechos legales, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
• Consentimiento – cuando el tratamiento requiere su permiso, incluidas determinadas comunicaciones de marketing, tecnologías analíticas opcionales o cookies no esenciales.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6. Pagos

Los pagos realizados a través del sitio web de Powersports-Diag pueden ser procesados por proveedores de pago externos, incluidos Stripe, PayPal y otros métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.

No almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros propios servidores. La información de pago es recopilada y tratada por el proveedor de pago correspondiente de conformidad con su propia política de privacidad, normas de seguridad y obligaciones legales.

Cuando realiza un pago, podemos compartir o recibir la información necesaria para:

• procesar y verificar la transacción,
• confirmar el estado del pago,
• prevenir fraudes y transacciones no autorizadas,
• tramitar reembolsos, disputas o devoluciones de cargo,
• cumplir requisitos financieros y regulatorios.

7. Licencias de software y productos digitales

Cuando adquiere una licencia de software, un producto digital, un código de activación, una suscripción, un certificado o un servicio de activación remota, podemos tratar la información necesaria para emitir, activar, administrar, verificar y dar soporte a dicho producto o servicio.

Esta información puede incluir:

• su nombre, nombre de empresa y dirección de correo electrónico,
• número de pedido y número de licencia,
• versión del software o del producto,
• información identificativa del ordenador, dispositivo o interfaz de diagnóstico,
• fecha de activación, fecha de vencimiento y estado de la licencia,
• información técnica necesaria para prestar soporte.

Cuando sea necesario, la información pertinente podrá compartirse con el fabricante del software, el proveedor de licencias, el proveedor de activación o la plataforma responsable de emitir o gestionar la licencia.

8. Envío y entrega

Para procesar y entregar su pedido, podemos compartir la información de entrega necesaria con proveedores de mensajería y logística, incluidos FedEx u otro socio de entrega utilizado por Powersports-Diag.

La información compartida puede incluir:

• su nombre o nombre de empresa,
• dirección de entrega,
• dirección de correo electrónico y número de teléfono,
• contenido y valor del envío cuando sea necesario,
• información aduanera y de importación,
• instrucciones de seguimiento y entrega.

Los proveedores de mensajería y las autoridades aduaneras pueden tratar esta información como responsables independientes o como proveedores de servicios conforme a sus propias obligaciones legales y de privacidad.

9. Cookies y tecnologías similares

Powersports-Diag utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mantener las sesiones de inicio de sesión y del carrito de compra, recordar preferencias, proteger el sitio web y analizar su rendimiento.

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web pueden incluir:

• Cookies estrictamente necesarias – necesarias para funciones esenciales del sitio web, como el inicio de sesión, el funcionamiento del carrito, el proceso de compra, la seguridad y la prevención del fraude.
• Cookies funcionales – utilizadas para recordar sus preferencias y mejorar la usabilidad del sitio web.
• Cookies analíticas – utilizadas para comprender el tráfico del sitio web, la interacción de los visitantes y el rendimiento del sitio, por ejemplo mediante Google Analytics u otros servicios similares cuando estén implementados.
• Cookies de marketing – utilizadas, cuando corresponda y con el consentimiento requerido, para medir la publicidad o mostrar contenido promocional más relevante.
• Cookies de seguridad – utilizadas para identificar actividad sospechosa y proteger las cuentas de clientes y los sistemas del sitio web.

Algunas cookies son cookies de sesión temporales y expiran cuando abandona el sitio web. Otras pueden permanecer almacenadas en su dispositivo hasta que expiren o sean eliminadas manualmente.

Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales solo se utilizarán después de que usted haya dado su consentimiento. Puede cambiar sus preferencias de cookies mediante la configuración disponible de cookies o mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar a la disponibilidad o funcionalidad de algunas partes del sitio web.

10. Analítica

Podemos utilizar servicios de analítica, como Google Analytics u otras herramientas similares, para comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, identificar problemas técnicos y mejorar su rendimiento.

Los proveedores de analítica pueden tratar información como:

• dirección IP o una versión abreviada de la dirección IP,
• información del dispositivo y del navegador,
• ubicación geográfica aproximada,
• páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web,
• sitio web o fuente de referencia,
• información sobre interacción y rendimiento.

Cuando la ley lo exija, las tecnologías analíticas solo se activarán tras obtener el consentimiento del visitante.

11. Comunicaciones de marketing

Cuando la ley lo permita o cuando usted haya dado su consentimiento, podremos utilizar su información de contacto para enviarle actualizaciones sobre productos, servicios, licencias, ofertas u otra información comercial relevante.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el mensaje, o
• poniéndose en contacto con nosotros en support@powersports-diag.com.

Las confirmaciones de pedido, notificaciones de pago, información sobre licencias, mensajes de seguridad, actualizaciones de entrega y otras comunicaciones necesarias para proporcionar un producto o servicio adquirido son comunicaciones transaccionales y no se consideran marketing.

12. Compartición de datos y destinatarios

No vendemos sus datos personales.

Solo podremos compartir datos personales cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, prestar los productos y servicios solicitados, proteger nuestros derechos o cumplir obligaciones legales.

Los destinatarios pueden incluir:

• procesadores de pago y proveedores de servicios financieros,
• proveedores de mensajería, transporte, aduanas y logística,
• fabricantes de software, emisores de licencias y proveedores de servicios de activación,
• proveedores de alojamiento web, infraestructura en la nube, bases de datos y servicios informáticos,
• proveedores de correo electrónico, comunicación y atención al cliente,
• proveedores de analítica, seguridad, prevención del fraude y servicios técnicos,
• contables, auditores, aseguradoras, abogados y otros asesores profesionales,
• autoridades gubernamentales, tribunales, reguladores, autoridades aduaneras, autoridades fiscales o cuerpos de seguridad cuando lo exija la ley,
• un comprador, inversor o sucesor en relación con una fusión, reestructuración, financiación, venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio, sujeto a medidas adecuadas de confidencialidad.

Se espera que los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre traten los datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de conformidad con las obligaciones contractuales, de confidencialidad y de seguridad aplicables.

13. Transferencias internacionales de datos

Powersports-Diag opera a nivel internacional y algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de su país de residencia o fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Como resultado, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando la ley aplicable lo exija, adoptamos medidas razonables para garantizar que se utilicen garantías adecuadas para las transferencias internacionales. Estas garantías pueden incluir:

• una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea,
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea,
• protecciones contractuales, técnicas y organizativas,
• otro mecanismo de transferencia reconocido legalmente.

14. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fueron recopilados y para cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales, de seguridad y de información aplicables.

Los plazos de conservación pueden variar en función del tipo de información y de la finalidad del tratamiento. Por ejemplo:

• la información sobre pedidos, facturas, transacciones y contabilidad puede conservarse durante el período exigido por la legislación fiscal y contable aplicable,
• la información de la cuenta del cliente puede conservarse mientras la cuenta permanezca activa y durante un período razonable posterior,
• los registros de licencias y activaciones pueden conservarse durante la vigencia de la licencia y durante el tiempo necesario para prestar soporte, verificar el derecho de uso y prevenir el fraude,
• las comunicaciones con atención al cliente pueden conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para resolver el asunto y proteger intereses empresariales legítimos,
• los registros técnicos y de seguridad pueden conservarse durante un período limitado necesario para seguridad, prevención del fraude, resolución de incidencias y administración del sistema,
• la información de marketing puede conservarse hasta que se retire el consentimiento o usted se oponga al tratamiento, sujeta a la conservación de registros limitados de supresión.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos, los anonimizaremos o restringiremos de forma segura su uso, salvo que la ley exija su conservación continuada.

15. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales frente a destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, uso indebido o acceso no autorizado.

Estas medidas pueden incluir:

• conexiones cifradas al sitio web,
• procesamiento seguro de pagos por terceros,
• contraseñas de cuenta cifradas o protegidas mediante hash seguro,
• controles de acceso y medidas de autenticación,
• acceso limitado a los datos personales,
• actualizaciones de software y seguridad,
• monitorización del sistema, registros y procedimientos de copia de seguridad,
• obligaciones de confidencialidad para el personal y los proveedores de servicios.

Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Aunque adoptamos precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos hacia o desde nuestro sitio web.

Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y debe notificarnos inmediatamente si sospecha un acceso no autorizado a la misma.

16. Sus derechos en materia de protección de datos

Cuando se aplique el RGPD u otra legislación similar de protección de datos, usted puede tener determinados derechos respecto de sus datos personales, sujetos a las condiciones y limitaciones legales aplicables.

Estos derechos pueden incluir:

• Derecho de acceso – el derecho a solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de dichos datos.
• Derecho de rectificación – el derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión – el derecho a solicitar la eliminación de datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento – el derecho a solicitar que el tratamiento se limite en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición – el derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y a oponerse al marketing directo en cualquier momento.
• Derecho a la portabilidad de los datos – el derecho a recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, a que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento – el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas – derechos relativos a decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o similares significativos.
• Derecho a presentar una reclamación – el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones o requisitos legales. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar una solicitud.

17. Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos o solicitar información sobre los datos personales que conservamos, póngase en contacto con nosotros en:

Email: support@powersports-diag.com

Por favor, facilite información suficiente que nos permita identificarle y comprender su solicitud. Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar su identidad y proteger sus datos personales.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. En determinados casos, este plazo podrá ampliarse cuando esté permitido debido a la complejidad o al número de solicitudes.

Normalmente no cobramos ninguna tarifa por tramitar una solicitud válida. No obstante, cuando la ley lo permita, podremos cobrar una tarifa razonable o rechazar una solicitud si resulta manifiestamente infundada o excesiva.

18. Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos revisar y abordar la cuestión.

También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

19. Privacidad de los menores

El sitio web y los servicios de Powersports-Diag están dirigidos a adultos, técnicos profesionales, talleres, distribuidores y empresas. No están dirigidos a menores.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la ley exija el consentimiento de sus padres o tutores.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento requerido, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigarlo y, en su caso, eliminar la información.

20. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas, software o servicios de terceros que no son operados ni controlados por Powersports-Diag.

Esta Política de Privacidad no se aplica a los servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y las condiciones de cualquier sitio web, software, proveedor de pago o servicio de terceros que utilice.

21. Divulgación exigida por la ley

Podemos divulgar datos personales cuando creamos razonablemente que dicha divulgación es necesaria para:

• cumplir con la legislación aplicable, normativa, orden judicial o requerimiento legal,
• responder a autoridades gubernamentales, fiscales, aduaneras, regulatorias o de las fuerzas de seguridad,
• investigar o prevenir fraudes, incidentes de seguridad o actividades ilícitas,
• proteger los derechos, bienes, seguridad o intereses legítimos de Powersports-Diag, nuestros clientes, proveedores de servicios u otras personas,
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

22. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios, tecnologías, proveedores de servicios u obligaciones legales.

La versión actualizada se publicará en esta página junto con la fecha de revisión. Cuando la ley lo exija, también podremos proporcionar una notificación adicional sobre cambios significativos.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo tratamos los datos personales.

23. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

Email: support@powersports-diag.com
Teléfono: +1 302 231 2006