Politique de Confidentialité

Chez Powersports-Diag, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services de toute autre manière.

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »), lorsque applicable.

1. Responsable du Traitement

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
États-Unis

Email : support@powersports-diag.com
Téléphone : +1 302 231 2006

Notre bureau opérationnel est situé à Klagenfurt, en Autriche.

Aux fins de cette Politique de Confidentialité, Intercoding INC, qui exploite la boutique en ligne Powersports-Diag, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web, sauf lorsqu’un prestataire de services tiers agit en tant que responsable indépendant selon ses propres conditions de confidentialité.

2. Données Personnelles que Nous Collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site web et nos services, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations d’identité – nom, prénom, nom de société et informations de compte.
• Informations de contact – adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte – identifiants de connexion, mots de passe chiffrés, préférences de compte et activité du compte.
• Informations relatives aux commandes et transactions – produits et services achetés, historique des commandes, statut des paiements, factures, informations de licence et détails de livraison.
• Informations de paiement – mode de paiement, identifiants de transaction, statut du paiement et informations de paiement limitées reçues des prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement sur nos serveurs.
• Données de communication – e-mails, soumissions de formulaires de contact, demandes de support, réclamations de garantie et autres communications envoyées vers nous.
• Données techniques et d’utilisation – adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation, URL de provenance, pages consultées, activité de session, heures d’accès et informations d’utilisation du site.
• Données de cookies et d’analyse – informations collectées via les cookies, pixels, outils d’analyse et technologies similaires, sous réserve de vos paramètres de navigateur et de vos choix de consentement.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles (telles que des données relatives à la santé, à la religion, aux opinions politiques ou des données biométriques), sauf si vous les fournissez volontairement et que leur traitement est autorisé par la loi.

3. Comment Nous Collectons les Données Personnelles

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous :

• créez ou gérez un compte client,
• passez une commande ou achetez un produit ou un service,
• demandez des informations sur un produit, un devis ou des conseils techniques,
• nous contactez par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou tout autre canal,
• demandez un support client, une assistance sous garantie ou un dépannage,
• vous inscrivez à des communications marketing (lorsque disponible),
• interagissez avec notre site web, votre panier, le processus de paiement ou le portail client.

Nous pouvons également collecter certaines informations automatiquement via les cookies, les journaux de serveur, les outils d’analyse, les systèmes de sécurité et technologies similaires.

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données personnelles de tiers, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des services de prévention de la fraude, des partenaires commerciaux ou des sources publiques.

4. Finalités du Traitement

Nous traitons les données personnelles pour des finalités légitimes et licites, notamment :

• créer et gérer les comptes clients,
• traiter, confirmer et exécuter les commandes,
• émettre et activer les licences logicielles, certificats, abonnements et produits numériques,
• traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses,
• organiser l’expédition, la livraison, le suivi et les formalités douanières,
• émettre des factures, confirmations de paiement et documents comptables,
• fournir un support technique, un service client et une assistance sous garantie,
• répondre aux questions, réclamations et autres demandes,
• vérifier la compatibilité des produits et logiciels,
• protéger le site web, les comptes clients et les systèmes contre les abus et les accès non autorisés,
• améliorer notre site web, nos produits, nos services et l’expérience client,
• effectuer des analyses et mesurer les performances du site,
• tenir les registres commerciaux, légaux, fiscaux, comptables et transactionnels,
• respecter les obligations légales, réglementaires, contractuelles et de sécurité,
• établir, exercer ou défendre des droits en justice,
• envoyer des communications marketing lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement.

5. Bases Légales du Traitement

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes pour traiter les données personnelles :

• Exécution d’un contrat – lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, fournir un produit ou service, activer une licence, organiser la livraison ou remplir nos obligations contractuelles.
• Obligation légale – lorsque le traitement est requis pour respecter des obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de prévention de la fraude, réglementaires ou autres.
• Intérêts légitimes – lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes (sécurité du site, prévention de la fraude, support client, administration interne, amélioration des services, analyses, protection des droits), à condition que ces intérêts ne l’emportent pas sur vos droits et libertés.
• Consentement – lorsque le traitement nécessite votre accord, notamment pour certaines communications marketing, technologies d’analyse optionnelles ou cookies non essentiels.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

6. Paiements

Les paiements effectués via le site Powersports-Diag peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, notamment Stripe, PayPal et les autres méthodes affichées lors du paiement.

Nous ne conservons pas les données complètes des cartes de crédit ou de débit sur nos serveurs. Les informations de paiement sont collectées et traitées par le prestataire concerné conformément à sa propre politique de confidentialité, ses normes de sécurité et ses obligations légales.

Lorsque vous effectuez un paiement, nous pouvons partager ou recevoir les informations nécessaires pour :

• traiter et vérifier la transaction,
• confirmer le statut du paiement,
• prévenir la fraude et les transactions non autorisées,
• gérer les remboursements, litiges ou rejets de paiement,
• respecter les exigences financières et réglementaires.

7. Licences Logiciels et Produits Numériques

Lorsque vous achetez une licence logicielle, un produit numérique, un code d’activation, un abonnement, un certificat ou un service d’activation à distance, nous pouvons traiter les informations nécessaires pour émettre, activer, administrer, vérifier et supporter ce produit ou service.

Ces informations peuvent inclure :

• votre nom, nom de société et adresse e-mail,
• numéro de commande et de licence,
• version du logiciel ou du produit,
• informations d’identification de l’ordinateur, de l’appareil ou de l’interface de diagnostic,
• date d’activation, date d’expiration et statut de la licence,
• informations techniques nécessaires pour fournir le support.

Si nécessaire, les informations pertinentes peuvent être partagées avec le fabricant du logiciel, l’émetteur de la licence, le prestataire d’activation ou la plateforme responsable de la gestion de la licence.

8. Expédition et Livraison

Pour traiter et livrer votre commande, nous pouvons partager les informations de livraison nécessaires avec les transporteurs et prestataires logistiques, notamment FedEx ou tout autre partenaire utilisé par Powersports-Diag.

Les informations partagées peuvent inclure :

• votre nom ou nom de société,
• adresse de livraison,
• adresse e-mail et numéro de téléphone,
• contenu et valeur de l’envoi (lorsque requis),
• informations douanières et d’importation,
• instructions de suivi et de livraison.

Les transporteurs et autorités douanières peuvent traiter ces informations en tant que responsables de traitement indépendants ou en tant que sous-traitants selon leurs propres obligations légales et de confidentialité.

9. Cookies et Technologies Similaires

Powersports-Diag utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, maintenir les sessions du panier et de connexion, mémoriser vos préférences, protéger le site et analyser ses performances.

Les cookies utilisés sur notre site peuvent inclure :

• Cookies strictement nécessaires – indispensables au fonctionnement du site (connexion au compte, fonctionnement du panier, paiement, sécurité et prévention de la fraude).
• Cookies fonctionnels – pour mémoriser vos préférences et améliorer l’utilisation du site.
• Cookies d’analyse – pour comprendre le trafic, l’interaction des visiteurs et les performances du site (par exemple via Google Analytics).
• Cookies marketing – utilisés, le cas échéant et avec votre consentement, pour mesurer la publicité ou proposer du contenu marketing pertinent.
• Cookies de sécurité – pour détecter les activités suspectes et protéger les comptes et systèmes.

Certains cookies sont des cookies de session temporaires et expirent lorsque vous quittez le site. D’autres peuvent rester sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou suppression manuelle.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu’après obtention de votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

10. Analyses

Nous pouvons utiliser des services d’analyse, tels que Google Analytics ou des outils similaires, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, identifier les problèmes techniques et améliorer les performances du site.

Les prestataires d’analyse peuvent traiter des informations telles que :

• l’adresse IP ou une version abrégée de celle-ci,
• les informations sur l’appareil et le navigateur,
• la localisation géographique approximative,
• les pages consultées et le temps passé sur le site,
• le site de provenance,
• les informations d’interaction et de performance.

Lorsque la loi l’exige, ces technologies d’analyse ne sont activées qu’après obtention du consentement du visiteur.

11. Communications Marketing

Lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des mises à jour sur nos produits, services, licences, offres ou autres informations commerciales pertinentes.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment :

• en utilisant le lien de désabonnement inclus dans le message, ou
• en nous contactant à l’adresse support@powersports-diag.com.

Les confirmations de commande, notifications de paiement, informations de licence, messages de sécurité, mises à jour de livraison et autres communications nécessaires à l’exécution d’un achat ne sont pas considérées comme du marketing.

12. Partage des Données et Destinataires

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre activité, fournir les produits et services demandés, protéger nos droits ou respecter nos obligations légales.

Les destinataires peuvent inclure :

• les prestataires de paiement et services financiers,
• les transporteurs, services d’expédition, douanes et prestataires logistiques,
• les fabricants de logiciels, émetteurs de licences et prestataires d’activation,
• les prestataires d’hébergement, d’infrastructure cloud, de bases de données et de services informatiques,
• les prestataires de messagerie, de communication et de support client,
• les prestataires d’analyse, de sécurité, de prévention de la fraude et de services techniques,
• les comptables, auditeurs, assureurs, avocats et autres conseillers professionnels,
• les autorités gouvernementales, tribunaux, régulateurs, douanes, autorités fiscales ou forces de l’ordre lorsque la loi l’exige,
• un acheteur, investisseur ou successeur dans le cadre d’une fusion, restructuration, financement, vente ou transfert d’activité (sous réserve de mesures de confidentialité appropriées).

Les prestataires agissant en notre nom sont tenus de traiter les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément à leurs obligations contractuelles, de confidentialité et de sécurité.

13. Transferts Internationaux de Données

Powersports-Diag opère à l’international et certains de nos prestataires peuvent se trouver en dehors de votre pays de résidence ou de l’Espace Économique Européen (« EEE »). Vos données personnelles peuvent donc être transférées et traitées dans des pays qui peuvent avoir des niveaux de protection des données différents.

Lorsque la loi l’exige, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir des garanties appropriées pour les transferts internationaux, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne,
• les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne,
• des protections contractuelles, techniques et organisationnelles,
• tout autre mécanisme de transfert reconnu par la loi.

14. Durée de Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles, de sécurité et de reporting.

Les durées de conservation varient selon le type d’information et la finalité du traitement. Par exemple :

• les informations de commande, facturation, transaction et comptabilité peuvent être conservées pendant la période requise par la législation fiscale et comptable,
• les informations de compte client sont conservées tant que le compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite,
• les enregistrements de licences et d’activations sont conservés pendant la durée de la licence et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le support, vérifier l’éligibilité et prévenir la fraude,
• les communications de support client sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour résoudre le problème et protéger nos intérêts légitimes,
• les journaux techniques et enregistrements de sécurité sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité, à la prévention de la fraude, au dépannage et à l’administration du système,
• les informations marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition, sous réserve de la conservation d’un fichier de suppression limité.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou en limitons l’utilisation de manière sécurisée, sauf si leur conservation continue est requise par la loi.

15. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• les connexions chiffrées au site web,
• le traitement sécurisé des paiements par des tiers,
• le chiffrement ou hachage sécurisé des mots de passe,
• les contrôles d’accès et mesures d’authentification,
• l’accès limité aux données personnelles,
• les mises à jour logicielles et de sécurité,
• la surveillance, la journalisation et les procédures de sauvegarde des systèmes,
• les obligations de confidentialité du personnel et des prestataires.

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous prenions des précautions raisonnables, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transmises vers ou depuis notre site.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et devez nous informer immédiatement en cas de suspicion d’accès non autorisé.

16. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Lorsque le RGPD ou une législation similaire s’applique, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, sous réserve des conditions et limitations légales applicables.

Ces droits peuvent inclure :

• Droit d’accès – demander des informations sur les données que nous traitons et en obtenir une copie.
• Droit de rectification – demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation – demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition – vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes et vous opposer au marketing direct à tout moment.
• Droit à la portabilité – recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement (lorsque techniquement possible).
• Droit de retirer son consentement – retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Droits relatifs aux décisions automatisées – droits concernant les décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs.
• Droit de réclamation – déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exceptions ou exigences légales. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.

17. Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits en matière de protection des données ou demander des informations sur les données personnelles que nous détenons, veuillez nous contacter à :

Email : support@powersports-diag.com

Veuillez fournir suffisamment d’informations pour nous permettre de vous identifier et de comprendre votre demande. Nous pouvons demander des informations supplémentaires si nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Ce délai peut être prolongé dans certains cas en raison de la complexité ou du nombre de demandes.

Nous ne facturons normalement aucun frais pour traiter une demande valide. Cependant, lorsque la loi le permet, des frais raisonnables peuvent être demandés ou la demande refusée si elle est manifestement infondée ou excessive.

18. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.

19. Confidentialité des Enfants

Le site web et les services Powersports-Diag sont destinés aux adultes, aux techniciens professionnels, aux ateliers, aux revendeurs et aux entreprises. Ils ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants lorsque le consentement parental serait requis par la loi applicable.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles sans le consentement requis, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et, le cas échéant, supprimer ces informations.

20. Sites Web et Services Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes, logiciels ou services tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Powersports-Diag.

Cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou du contenu de ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions de tout site web, logiciel, prestataire de paiement ou service tiers que vous utilisez.

21. Divulgation Requise par la Loi

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque nous estimons raisonnablement que cette divulgation est nécessaire pour :

• respecter la loi, un règlement, une ordonnance judiciaire ou une demande légale,
• répondre aux autorités gouvernementales, fiscales, douanières, réglementaires ou judiciaires,
• enquêter ou prévenir la fraude, des incidents de sécurité ou des activités illégales,
• protéger les droits, biens, sécurité ou intérêts légitimes de Powersports-Diag, de nos clients, prestataires ou d’autres personnes,
• établir, exercer ou défendre des droits en justice.

22. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans notre activité, nos services, nos technologies, nos prestataires ou nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision. Lorsque la loi l’exige, nous pouvons également fournir un avis supplémentaire en cas de modifications importantes.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles.

23. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
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États-Unis

Email : support@powersports-diag.com
Téléphone : +1 302 231 2006