Política de Privacidade

Na Powersports-Diag, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos as informações pessoais quando visita o nosso site, cria uma conta, efetua uma encomenda, nos contacta ou utiliza os nossos serviços de qualquer outra forma.

Processamos os dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”), quando aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

Email: support@powersports-diag.com
Telefone: +1 302 231 2006

O nosso escritório operacional está localizado em Klagenfurt, Áustria.

Para efeitos desta Política de Privacidade, a Intercoding INC, que opera a loja online Powersports-Diag, atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site, exceto quando um prestador de serviços terceiro atua como responsável independente nos termos da sua própria política de privacidade.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Dependendo da forma como utiliza o nosso site e serviços, podemos recolher e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Informações de identidade – nome próprio, apelido, nome da empresa e informações da conta.
• Informações de contacto – morada de faturação, morada de entrega, endereço de email e número de telefone.
• Informações da conta – credenciais de login, passwords encriptadas, preferências da conta e atividade da conta.
• Informações de encomendas e transações – produtos e serviços adquiridos, histórico de encomendas, estado dos pagamentos, faturas, informações de licenças e detalhes de entrega.
• Informações relacionadas com pagamentos – método de pagamento, identificadores de transação, estado do pagamento e informações limitadas de pagamento recebidas dos prestadores de pagamento. Não armazenamos os dados completos dos cartões de pagamento nos nossos servidores.
• Dados de comunicação – emails, submissões de formulários de contacto, pedidos de suporte, reclamações de garantia e outras comunicações enviadas para nós.
• Dados técnicos e de utilização – endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operativo, URLs de referência, páginas visualizadas, atividade da sessão, horários de acesso e informações de utilização do site.
• Dados de cookies e análise – informações recolhidas através de cookies, pixels, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes, sujeitas às definições do seu navegador e às suas escolhas de consentimento.

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais (como dados relativos à saúde, religião, opiniões políticas ou dados biométricos), salvo se nos fornecer voluntariamente tais informações e o seu tratamento for permitido por lei.

3. Como Recolhemos os Dados Pessoais

Recolhemos dados pessoais diretamente de si quando:

• cria ou gere uma conta de cliente,
• efetua uma encomenda ou compra um produto ou serviço,
• solicita informações sobre um produto, um orçamento ou aconselhamento técnico,
• nos contacta por email, telefone, formulário de contacto ou outro canal,
• solicita suporte ao cliente, assistência de garantia ou resolução de problemas,
• se inscreve em comunicações de marketing (quando disponível),
• interage com o nosso site, carrinho de compras, processo de checkout ou portal do cliente.

Também podemos recolher determinadas informações automaticamente através de cookies, registos do servidor, ferramentas de análise, sistemas de segurança e tecnologias semelhantes.

Em algumas circunstâncias, podemos receber dados pessoais de terceiros, incluindo prestadores de pagamento, empresas de transporte, serviços de prevenção de fraude, parceiros comerciais ou fontes publicamente disponíveis.

4. Finalidades do Tratamento

Processamos dados pessoais para finalidades legítimas e legais, incluindo:

• criar e gerir contas de clientes,
• processar, confirmar e executar encomendas,
• emitir e ativar licenças de software, certificados, subscrições e produtos digitais,
• processar pagamentos e prevenir transações fraudulentas,
• organizar expedição, entrega, seguimento e formalidades aduaneiras,
• emitir faturas, confirmações de pagamento e documentos contabilísticos,
• prestar suporte técnico, serviço ao cliente e assistência de garantia,
• responder a perguntas, reclamações e outros pedidos,
• verificar a compatibilidade de produtos e software,
• proteger o site, as contas de clientes e os sistemas contra abusos e acessos não autorizados,
• melhorar o nosso site, produtos, serviços e experiência do cliente,
• realizar análises e medir o desempenho do site,
• manter registos comerciais, legais, fiscais, contabilísticos e de transações,
• cumprir obrigações legais, regulamentares, contratuais e de segurança,
• estabelecer, exercer ou defender direitos em tribunal,
• enviar comunicações de marketing quando permitido por lei ou com o seu consentimento.

5. Bases Legais do Tratamento

Quando o RGPD se aplica, baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases legais para tratar dados pessoais:

• Execução de um contrato – quando o tratamento é necessário para processar a sua encomenda, fornecer um produto ou serviço, ativar uma licença, organizar a entrega ou cumprir as nossas obrigações contratuais.
• Obrigação legal – quando o tratamento é necessário para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de proteção ao consumidor, prevenção de fraude, regulamentares ou outras.
• Interesses legítimos – quando o tratamento é necessário para os nossos interesses comerciais legítimos (segurança do site, prevenção de fraude, suporte ao cliente, administração interna, melhoria de serviços, análises e proteção de direitos), desde que estes interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades.
• Consentimento – quando o tratamento requer o seu consentimento, incluindo certas comunicações de marketing, tecnologias de análise opcionais ou cookies não essenciais.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. O retiro não afeta a licitude do tratamento realizado antes da retirada.

6. Pagamentos

Os pagamentos efetuados através do site Powersports-Diag podem ser processados por prestadores de pagamento terceiros, incluindo Stripe, PayPal e outros métodos exibidos durante o checkout.

Não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito nos nossos servidores. As informações de pagamento são recolhidas e processadas pelo prestador respetivo de acordo com a sua própria política de privacidade, normas de segurança e obrigações legais.

Ao efetuar um pagamento, podemos partilhar ou receber informações necessárias para:

• processar e verificar a transação,
• confirmar o estado do pagamento,
• prevenir fraude e transações não autorizadas,
• processar reembolsos, litígios ou chargebacks,
• cumprir requisitos financeiros e regulamentares.

7. Licenças de Software e Produtos Digitais

Quando compra uma licença de software, produto digital, código de ativação, subscrição, certificado ou serviço de ativação remota, podemos processar as informações necessárias para emitir, ativar, gerir, verificar e suportar esse produto ou serviço.

Estas informações podem incluir:

• o seu nome, nome da empresa e endereço de email,
• número da encomenda e da licença,
• versão do software ou produto,
• informações de identificação do computador, dispositivo ou interface de diagnóstico,
• data de ativação, data de expiração e estado da licença,
• informações técnicas necessárias para prestar suporte.

Quando necessário, as informações relevantes podem ser partilhadas com o fabricante do software, emissor da licença, prestador de ativação ou plataforma responsável pela emissão ou gestão da licença.

8. Expedição e Entrega

Para processar e entregar a sua encomenda, podemos partilhar as informações de entrega necessárias com transportadoras e prestadores logísticos, incluindo FedEx ou outro parceiro utilizado pela Powersports-Diag.

As informações partilhadas podem incluir:

• o seu nome ou nome da empresa,
• morada de entrega,
• endereço de email e número de telefone,
• conteúdo e valor da expedição (quando necessário),
• informações aduaneiras e de importação,
• instruções de seguimento e entrega.

As transportadoras e autoridades aduaneiras podem tratar estas informações como responsáveis independentes ou como subcontratantes, de acordo com as suas próprias obrigações legais e de privacidade.

9. Cookies e Tecnologias Similares

A Powersports-Diag utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o correto funcionamento do site, manter sessões do carrinho e de login, memorizar preferências, proteger o site e analisar o seu desempenho.

Os cookies utilizados no nosso site podem incluir:

• Cookies estritamente necessários – essenciais para funções como login na conta, funcionamento do carrinho, checkout, segurança e prevenção de fraude.
• Cookies funcionais – para memorizar as suas preferências e melhorar a usabilidade do site.
• Cookies de análise – para compreender o tráfego, a interação dos visitantes e o desempenho do site (por exemplo, através do Google Analytics).
• Cookies de marketing – utilizados, quando aplicável e com o seu consentimento, para medir publicidade ou fornecer conteúdo mais relevante.
• Cookies de segurança – para identificar atividades suspeitas e proteger as contas e sistemas.

Alguns cookies são temporários (de sessão) e expiram quando sai do site. Outros podem permanecer no seu dispositivo até expirarem ou serem eliminados manualmente.

Quando exigido por lei, os cookies não essenciais só serão utilizados após obter o seu consentimento. Pode alterar as suas preferências de cookies através das definições disponíveis ou das definições do seu navegador.

A desativação de certos cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

10. Análises

Podemos utilizar serviços de análise, como o Google Analytics ou ferramentas semelhantes, para compreender como os visitantes utilizam o nosso site, identificar problemas técnicos e melhorar o desempenho.

Os prestadores de análise podem processar informações como:

• endereço IP ou versão abreviada do mesmo,
• informações do dispositivo e navegador,
• localização geográfica aproximada,
• páginas visitadas e tempo gasto no site,
• site de proveniência,
• informações de interação e desempenho.

Quando exigido por lei, as tecnologias de análise só são ativadas após obter o consentimento do visitante.

11. Comunicações de Marketing

Quando permitido por lei ou quando nos deu o seu consentimento, podemos utilizar os seus dados de contacto para lhe enviar atualizações sobre produtos, serviços, licenças, ofertas ou outras informações comerciais relevantes.

Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento:

• utilizando o link de cancelamento incluído na mensagem, ou
• contactando-nos para support@powersports-diag.com.

As confirmações de encomenda, notificações de pagamento, informações de licença, mensagens de segurança, atualizações de entrega e outras comunicações necessárias para a execução de uma compra não são consideradas comunicações de marketing.

12. Partilha de Dados e Destinatários

Não vendemos os seus dados pessoais.

Podemos partilhar dados pessoais apenas quando for razoavelmente necessário para operar o nosso negócio, fornecer os produtos e serviços solicitados, proteger os nossos direitos ou cumprir obrigações legais.

Os destinatários podem incluir:

• processadores de pagamento e prestadores de serviços financeiros,
• transportadoras, serviços de expedição, alfândegas e logística,
• fabricantes de software, emissores de licenças e prestadores de ativação,
• prestadores de alojamento web, infraestrutura cloud, bases de dados e serviços de TI,
• prestadores de email, comunicação e suporte ao cliente,
• prestadores de análise, segurança, prevenção de fraude e serviços técnicos,
• contabilistas, auditores, seguradoras, advogados e outros consultores profissionais,
• autoridades governamentais, tribunais, reguladores, alfândegas, autoridades fiscais ou forças de segurança, quando exigido por lei,
• um comprador, investidor ou sucessor no âmbito de uma fusão, reestruturação, financiamento, venda ou transferência de parte ou da totalidade do nosso negócio (com medidas adequadas de confidencialidade).

Os prestadores que atuam em nosso nome são obrigados a tratar os dados pessoais apenas na medida necessária para prestar os seus serviços e em conformidade com as obrigações contratuais, de confidencialidade e segurança aplicáveis.

13. Transferências Internacionais de Dados

A Powersports-Diag opera a nível internacional e alguns dos nossos prestadores podem estar localizados fora do seu país de residência ou fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Como tal, os seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados em países que podem ter níveis de proteção diferentes.

Quando exigido por lei, tomamos medidas razoáveis para garantir salvaguardas adequadas para as transferências internacionais, tais como:

• uma decisão de adequação da Comissão Europeia,
• Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia,
• protecções contratuais, técnicas e organizacionais,
• outro mecanismo de transferência reconhecido legalmente.

14. Conservação de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e para cumprir as obrigações legais, fiscais, contabilísticas, contratuais, de segurança e de reporte.

Os prazos de conservação podem variar conforme o tipo de informação e a finalidade do tratamento. Por exemplo:

• informações de encomendas, faturas, transações e contabilidade podem ser conservadas pelo período exigido pela legislação fiscal e contabilística,
• informações da conta de cliente são conservadas enquanto a conta estiver ativa e por um período razoável após o seu encerramento,
• registos de licenças e ativações são conservados durante a duração da licença e pelo tempo necessário para prestar suporte, verificar a elegibilidade e prevenir fraude,
• comunicações de suporte ao cliente são conservadas pelo tempo necessário para resolver o assunto e proteger os nossos interesses legítimos,
• registos técnicos e de segurança são conservados por um período limitado necessário para segurança, prevenção de fraude, resolução de problemas e administração do sistema,
• informações de marketing são conservadas até retirar o consentimento ou se opor ao tratamento (com retenção limitada de registos de supressão).

Quando os dados pessoais já não forem necessários, eliminá-los-emos, anonimizá-los-emos ou restringiremos o seu uso de forma segura, salvo se a lei exigir a sua conservação contínua.

15. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada, uso indevido ou acesso não autorizado.

Estas medidas incluem:

• ligações encriptadas ao site,
• processamento seguro de pagamentos por terceiros,
• passwords de conta encriptadas ou com hash seguro,
• controlos de acesso e medidas de autenticação,
• acesso limitado aos dados pessoais,
• atualizações de software e segurança,
• monitorização, registo e procedimentos de backup dos sistemas,
• obrigações de confidencialidade do pessoal e prestadores.

Nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Embora tomemos precauções razoáveis, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos para ou a partir do nosso site.

É responsável pela proteção das suas credenciais de conta e deve notificar-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

16. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Quando o RGPD ou legislação semelhante se aplica, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais, sujeitos às condições e limitações legais aplicáveis:

• Direito de acesso – solicitar informações sobre os dados que tratamos e obter uma cópia.
• Direito de retificação – solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento – solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à limitação – solicitar que o tratamento seja limitado em certas situações.
• Direito de oposição – opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e opor-se ao marketing direto a qualquer momento.
• Direito à portabilidade – receber determinados dados num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina e, quando tecnicamente viável, transmiti-los a outro responsável.
• Direito de retirar o consentimento – retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento.
• Direitos relativos a decisões automatizadas – direitos relativos a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos.
• Direito de apresentar reclamação – apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a exceções ou requisitos legais. Podemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar um pedido.

17. Exercício dos Seus Direitos

Para exercer os seus direitos de proteção de dados ou solicitar informações sobre os dados pessoais que detemos, por favor contacte-nos para:

Email: support@powersports-diag.com

Forneça informações suficientes para nos permitir identificá-lo e compreender o seu pedido. Podemos solicitar informações adicionais se necessário para verificar a sua identidade e proteger os seus dados.

Responderemos no prazo exigido pela lei aplicável. Este prazo pode ser prorrogado em casos de complexidade ou elevado número de pedidos.

Normalmente não cobramos qualquer taxa pelo processamento de um pedido válido. No entanto, quando permitido por lei, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar o pedido se for manifestamente infundado ou excessivo.

18. Reclamações

Se tiver preocupações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos primeiro para que possamos analisar e resolver a questão.

Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência, local de trabalho ou local da alegada infração.

19. Privacidade de Menores

O site e os serviços Powersports-Diag destinam-se a adultos, técnicos profissionais, oficinas, revendedores e empresas. Não são direcionados a crianças.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças quando o consentimento dos pais ou tutores seja exigido por lei.

Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais sem o consentimento necessário, por favor contacte-nos para que possamos investigar e, se apropriado, eliminar essas informações.

20. Sites e Serviços de Terceiros

O nosso site pode conter ligações para sites, plataformas, software ou serviços de terceiros que não são operados ou controlados pela Powersports-Diag.

Esta Política de Privacidade não se aplica aos serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.

Recomendamos que leia as políticas de privacidade e termos de qualquer site, software, prestador de pagamento ou serviço terceiro que utilize.

21. Divulgação Exigida por Lei

Podemos divulgar dados pessoais quando acreditamos razoavelmente que tal divulgação é necessária para:

• cumprir a lei, regulamentos, ordens judiciais ou pedidos legais,
• responder a autoridades governamentais, fiscais, aduaneiras, reguladoras ou policiais,
• investigar ou prevenir fraude, incidentes de segurança ou atividades ilegais,
• proteger os direitos, propriedade, segurança ou interesses legítimos da Powersports-Diag, dos nossos clientes, prestadores ou outras pessoas,
• estabelecer, exercer ou defender direitos em tribunal.

22. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na nossa atividade, serviços, tecnologias, prestadores ou obrigações legais.

A versão atualizada será publicada nesta página com a data da revisão. Quando exigido por lei, poderemos também fornecer aviso adicional sobre alterações significativas.

Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como tratamos os seus dados pessoais.

23. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, as nossas práticas de privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos:

Powersports-Diag / Intercoding INC
1401 Pennsylvania Ave. STE 105
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

Email: support@powersports-diag.com
Telefone: +1 302 231 2006